El componente principal de esta solución es una herramienta de Workflow de propósito general que permite crear, coordinar y darle seguimiento a gestiones de cualquier tipo (ventas, operaciones, reclamos, solicitudes, recursos humanos, atención al cliente, etc.)  Genera  tickets para identificar cada una de las gestiones, de manera que todas las partes involucradas puedan ubicarla y conocer su estado y flujo.  La solución incluye otros componentes que complementan y pueden integrarse al Workflow.  Algunos son: manejo de campañas de contacto telefónico,  administración de carteras de clientes, manejo de agendas de ejecutivos, administración de metas de ventas y/o cobros y atención en línea por internet (Chat).   Esta solución cuenta con un módulo de diagramación y configuración de los procesos que permite que el usuario pueda modelar los procesos fácil y rápidamente en un ambiente gráfico.

Esta solución de Gestión de Procesos puede implementarse en organizaciones de diversos sectores (aseguradoras, bancos, ventas y distribución, telefónicas, industrias, farmacias, inmobiliarias, etc.) para automatizar procesos de cualquier área de la empresa (servicio al cliente, recursos humanos, operaciones técnicas, ventas, help desk, etc.)